无干扰服务

　　“无干扰服务”是一种高层次的典雅服务，其服务方式彻底改变和打破了原有传统的封闭式服务方式。即在提供服务的同时，不妨碍顾客，使顾客在店堂内尽可随意浏览、从容选购。营业员恭立以旁，用诚心体察顾客的购买意向；当发现顾客显现出购买意向时，立即上前真诚服务。“无干扰服务”不是营业员的随心所欲，也不是冷落顾客，更不允许误导顾客。它是一种建立在规范服务基础上的高智慧、高品位的针对性服务。就是要未顾客创造出不受干扰、尽情浏览、从容选购的购物环境，让顾客享受一种宽松悠闲、超然自得的购物乐趣。为此，友谊商城向营业员讲解了“无干扰服务”的内涵、意义及特点，并专门制定了《无干扰服务接待细则50条》，从“顾客购买前”、“顾客购买中”、“顾客购买后”以及“其他因素”等方面的50个程序中作了详尽的规定。