朋友式服务

　　“朋友式服务”就是让员工以朋友的角色、关系和身份对顾客（客户）进行多方位、立体化的服务。通过与顾客（客户）交朋友，把顾客（客户）从上帝、宾客的关系转化为“朋友式”的亲情关系，以对待朋友的真诚对待顾客（客户），进行“人性化、亲情化、个性化”服务，成为顾客（客户）的真心朋友、购物的顾问和好参谋，从而实现“以顾客为中心，达到顾客满意甚至高兴”企业目标。